MỚI Hướng dẫn chi tiết cách tra cứu vận đơn, theo dõi đơn hàng cực chuẩn

Tra cứu vận đơn và theo dõi trạng thái đơn hàng là việc làm thường xuyên của những nhà bán dịch vụ và sản phẩm trực tuyến. Tuy nhiên mỗi một đơn vị chức năng vận chuyển, sàn TMĐT sẽ đã có được những những cách theo dõi đơn hàng rất khác nhau gây ra quá nhiều trở ngại cho những người dân bán dịch vụ và sản phẩm đa kênh.

Leephan sẽ tương hỗ cho bạn tổng hợp những những cách kiểm tra vận đơn chi tiết rõ ràng và rõ ràng trên từng đơn vị chức năng vận chuyển phổ cập lúc bấy giờ trải qua nội dung bài viết tại đây.

https://www.youtube.com/watch?v=PvuiuR7qur4

1.Tra cứu vận đơn là gì?

Tra cứu vận đơn là việc xác lập được đơn hàng của bạn đang trong trạng thái ra làm thế nào và lộ trình Giao hàng ra làm thế nào. Việc kiểm tra vận đơn được tiến hành trải qua mã đơn hàng hoặc mã vận đơn tùy từng khối mạng lưới hệ thống quản trị và vận hành.

2. Tại sao nên phải kiểm tra vận đơn?

• Kiểm tra vận đơn là nhu yếu rất cần thiết trong dịch vụ Giao hàng

Nếu như trước kia nếu muốn biết hành trình dài bưu phẩm bạn phải gọi trực tiếp cho đơn vị chức năng quản trị và vận hành vận chuyển và mất thời hạn để họ kiểm tra cho bạn. Nhưng khi thương mại điện tử tăng trưởng mạnh, số lượng đơn hàng cần tra cứu ngày càng khổng lồ. Một tính năng tra cứu mã vận đơn sẽ là một giải pháp giúp khắp khung hình bán và người tiêu dùng trọn vẹn có thể tiết kiệm ngân sách thời hạn và dữ thế chủ động trong việc theo dõi đơn hàng bản thân.

• Xử lý kịp thời những trường hợp phát sinh giật mình đột ngột

Q.uá trình vận chuyển sản phẩm & hàng hóa không lúc nào thì cũng thuận tiện, mà trong hành trình dài bưu phẩm luôn luôn có những trường hợp phát sinh giật mình đột ngột: giao nhầm đơn hàng, người tiêu dùng hẹn lịch lấy hàng, người tiêu dùng không sở hữu và nhận được hàng,…

Khi kiểm tra đơn hàng trải qua mã vận đơn, người bán sẽ biết được sự cố đó là gì, mức độ nghiêm trọng của nó để lấy ra phương pháp xử lý ngay lập tức.

3. Hướng dẫn tra cứu vận đơn của những đơn vị chức năng Giao hàng trên toàn quốc

3.1. Kiểm tra vận đơn Viettel P.ost

Công cụ tra cứu đơn hàng Viettel P.ost phục vụ nhu yếu thông tin thực về hành trình dài của bưu gửi và kết quả chuyển phát hàng với những nội dung gồm: số vận đơn (bill), thời hạn gửi, bưu cục nhận, bưu cục hiện thời, trạng thái vận đơn, kết quả phát… Để kiểm tra đơn hàng Viettel bạn cũng trọn vẹn có thể chọn một trong 2 những cách sau để tiến hành:

Cách 1: Tra cứu mã vận đơn Viettel trực tuyến qua mạng Internet

Bạn hãy kiểm tra mã vận đơn trên phiếu Giao hàng bản thân và điền mã vào form tìm kiếm trên tính năng Tra cứu hành trình dài đơn hàng của Viettel P.ost:

Kết quả bạn nhận được sau khoản thời hạn tra hành trình dài Viettel, thông tin về mã vận đơn, trạng thái đơn hàng của một hay nhiều đơn hàng. Người dùng trọn vẹn có thể thấy hành trình dài bưu phẩm Viettel bản thân. Cho tới khi dòng trạng thái chuyển sang P.hát thành công xuất sắc thì thời gian lúc bấy giờ bưu phẩm của bạn đã được giao tới nơi rồi nhé.

Xem thêm: Hướng dẫn những cách gửi hàng Viettel P.ost “cực thuận tiện và đơn thuần và giản dị” cho những chủ shop trực tuyến

Cách 2: Tra cứu vận đơn Viettel bằng tin nhắn mẫu

Bạn muốn kiểm tra vận đơn của Viettel nhưng chẳng may ở xung quanh không thể liên kết mạng, hãy thử liên hệ với bộ phận tra cứu của Viettel P.ost qua SMS để theo dõi những đơn hàng viettel mọi lúc, mọi nơi.

Cú pháp tin nhắn SMS: Track ma_so_van_don gửi 178 (miễn phí so với thuê bao Viettel).

Chú ý: Sẽ mất phí nếu thuê bao của bạn không phải là Viettel

3.2. Hướng dẫn kiểm tra vận đơn EMS

EMS là một kênh dịch vụ chuyển phát nhanh sản phẩm & hàng hóa bưu phẩm, đấy là một dịch vụ của VNP.ost. Do tên thường gọi rất khác nhau nên vẫn đang còn nhiều bạn tưởng VNP.ost, VNP.T là những đơn vị chức năng ship hàng riêng.

Thực chất nó đều là tên gọi thường gọi của EMS do tổng công ty bưu điện Việt Nam phục vụ nhu yếu. Đơn vị vận chuyển qua bưu điện nên ngoài những cách tra cứu mã vận đơn VNP.ost thường thì qua tin nhắn, lúc bấy giờ bạn cũng trọn vẹn có thể theo dõi những đơn hàng trực tuyến trên EMS bằng mã vận đơn như sau:

Xem thêm: Cách gửi hàng qua bưu điện từ A-Z cho những người dân mới khởi đầu

• Cách 1: Kiểm tra trực tiếp trải qua tra mã vận đơn bưu điện

Bạn trọn vẹn có thể trực tiếp kiểm tra hành trình dài bưu phẩm bản thân theo mã vận đơn có sẵn trên trang Vietnam P.ost.  Tiếp theo là nhập số đơn hàng vào ô và chọn Tra cứu. Đặc biệt, EMS còn cho bạn lựa chọn tra cứu nhiều đơn hàng cùng một lúc ( tối đa là một trong những0 đơn hàng).

• Cách 2: Kiểm tra vận đơn bưu điện qua tin nhắn SMS

Để kiểm tra vận đơn EMS qua tin nhắn, bạn tuân theo cú pháp sau:

EMS  ExxxxxxxxVN gửi tới số  8176

Trong số đó: ExxxxxxxxVN là mã vận đơn gồm 13 ký tự.

Chú ý: Bạn sẽ phải trả cước phí  dịch vụ 1000 đồng/ tin nhắn tra cứu đơn hàng bưu điện

3.3. Hướng dẫn tra cứu vận đơn Giao hàng tiết kiệm ngân sách

Hiện nay, Giao hàng tiết kiệm ngân sách (GHTK) chỉ phục vụ nhu yếu hình thức trực tuyến để kiểm tra đơn hàng đã gửi qua GHTK. Người tra cứu  chỉ việc truy vấn vào website Giaohangtietkiem.vn Chọn Tra cứu đơn hàng Chọn Tìm đơn.

Hộp thoại tra cứu sẽ hiển thị vị trí, thời hạn, trạng thái đơn hàng hỗ trợ cho bạn theo dõi mọi lúc mọi nơi.

Điều đặc biệt quan trọng, GHTK tự tạo cho mình mã vận đơn riêng không tương quan gì đến nhau. Thông qua kiểm tra mã vận đơn  bạn cũng trọn vẹn có thể phân biệt đơn hàng nào của đơn vị chức năng này.

3.4. Hướng dẫn tra cứu vận đơn Giao hàng nhanh

Có hai phương pháp để bạn kiểm tra trạng thái đơn hàng trên Giao hàng nhanh:

• Cách 1: Theo dõi bằng mã luân chuyển

Hiện nay, Giao hàng nhanh (GNH) đã có ứng dụng kiểm tra vận đơn trên app bản thân với giao diện dễ sử dụng. Các bước tra cứu đơn hàng GHN tương tự với tra cứu mã vận đơn GHTK. Truy cập vào app Giao hàng nhanhvà nhập mã đơn hàng ngay trên thanh tìm kiếm.

Q.uá trình kiểm tra mã vận đơn GHN cần cần phải có mã luân chuyển. Nhưng nếu trong trường hợp giật mình đột ngột nào đó hoặc bạn không nhớ mã đơn hàng, hãy tìm hiểu thêm những cách 2 để tra cứu đơn hàng của GHN nhé.

• Cách 2: Theo dõi  bằng mã vạch (chỉ sử dụng trên hệ điều hành quản lý của IOS)

Sau khi tải app của GHN, bạn cũng trọn vẹn có thể chọn phương thức tìm kiếm bằng mã vạch ở ô Tìm kiếm, đưa máy ảnh và tiến ảnh quét mã vạch có trên phiếu Giao hàng. Sau khi quét, thông tin về lịch trình, thời hạn giao,… đều hiện ra khá đầy đủ như tìm kiếm bằng mã vận đơn và bạn cũng trọn vẹn có thể san sẻ thông tin tìm kiếm này cho người tiêu dùng, đối tác chiến lược bản thân.

Đọc thêm: Hướng dẫn chi tiết rõ ràng những cách gửi hàng Giao hàng nhanh cho những shop trực tuyến

3.5. Hướng dẫn tra cứu vận đơn Kerry

Tương tự như Giao hàng nhanh, tra cứu mã vận đơn Kerry cũng cho bạn kiểm tra đơn hàng qua hai những cách phổ cập: tìm kiếm trực tiếp bằng mã vận đơn và tìm kiếm bằng mã vạch ngay trên thanh tìm kiếm tại trang chủ Kerry.

Tính năng theo dõi đơn hàng Kerry bằng mã vạch trọn vẹn có thể dử dụng trên Android và IOS 

3.6. Hướng dẫn tra cứu vận đơn FedEx

Xu hướng toàn thế giới hóa được tăng trưởng rộng tự do trên những vương quốc, do đó nhu yếu trao đổi sản phẩm & hàng hóa, vật phẩm giữa những vương quốc là yếu tố tất yếu. Dịch Vụ TM chuyển phát nhnước anh tế FedEx được Ra đời nhằm mục tiêu phục vụ nhu yếu nhu yếu vận chuyển sản phẩm & hàng hóa cấp thiết, tiết kiệm ngân sách thời hạn và ngân sách.

Bạn nên phải truy vấn trang chủ FedEx, và điền ID theo dõi vào ô tìm kiếm để tra cứu thông tin của đơn hàng. Khác với những đơn vị chức năng khác, FedEx còn phục vụ nhu yếu cho bạn những tiện ích ưu việt khác:

• Tải lên lô hàng tự động hóa

FedEx theo dõi toàn bộ những đơn hàng của bạn kể cả đã hoàn thành xong, công cụ thống kê rõ ràng hỗ trợ cho bạn cũng trọn vẹn có thể dữ thế chủ động giám sát toàn bộ những lô hàng trong và ngoài nước, cũng như những chuyến hàng của bên thứ ba lập hóa đơn cho thông tin tài khoản của bạn.

Với hiệu suất cao tùy chỉnh, bạn cũng trọn vẹn có thể thuận tiện và đơn thuần và giản dị xem list, tùy tinh lọc, thêm sửa xóa thông tin để xử lý, sắp xếp tài liệu khoa học và đúng chuẩn ngay trên giao diện của website.

Những thông tin hiện tại sẽ tiến hành lưu tự động hóa và bạn trọn vẹn trọn vẹn có thể tải bất kỳ tập hợp cột đã lưu trong máy thêm vào list.

Có thể những bạn sẽ cần tới hiệu suất cao  này để tạo văn bản báo cáo giải trình hoặc lập thống kê. Tùy chọn này được chấp nhận bạn xuất tài liệu kho hàng bản thân ở định dạng bảng tính hoặc XML.

3.7 Tra cứu vận đơn JvàT

JvàT là đơn vị chức năng vẩn chuyển mới trong thời hạn mới gần đây, đã được liên kết với nhiều sàn thương mại điện tử và thường được người bán và mua sử dụng. Để kiểm tra đơn hàng trên JvàT, người tiêu dùng chỉ việc truy vấn vào Trang chủ Tra cứu Vận đơn.

Đọc thêm: Top 4 đơn vị chức năng Giao hàng trong thời gian ngày được sử dụng nhiều nhất

3.8 Tra cứu vận đơn Ninja Vân

Cùng với JvàT, NinjaVan là một trong những đơn vị chức năng vận chuyển mới xuất hiện trong thời hạn mới gần đây. NinjaVan có cước phí phải chăng dược lòng khắp khung hình mua và bán dịch vụ và sản phẩm trực tuyến. Cách thức tra cứu đơn hàng trên NinjaVan rất đơn thuần và giản dị, Bạn chỉ việc truy vấn vào trang chủ NinjaVaan Theo dõi đơn Nhập mã vận đơn.

4. Cách theo dõi đơn hàng trên những sàn TMĐT

4.1. Cách theo dõi đơn hàng Tiki

Nhận thấy nhu yếu đặc biệt quan trọng từ người tiêu dùng, Tiki ngoài những chương trình khuyến mại giảm giá, đội ngũ tiki đã và đang cho trình làng dịch vụ Giao hàng riêng bản thân nhằm mục tiêu thỏa mãn thị hiếu nhu yếu riêng của từng người tiêu dùng.

Vậy bạn có biết những cách làm thế nào để tra cứu đơn hàng Tiki? Rất đơn thuần và giản dị,hãy truy vấn theo đường link: tiki.vn/tracking-order-form. và đăng nhập vào thông tin tài khoản tiến hành đơn hàng mà bạn muốn kiểm tra. Sau khi tiến hành xong bước đăng nhập vào thông tin tài khoản, Tiki sẽ trực tiếp chuyển bạn tới trạng thái của đơn hàng sớm nhất bạn tiến hành, nếu muốn biết thêm thông tin chi tiết rõ ràng bạn hãy click vào mã Code để xem tình trạng chi tiết rõ ràng.

Chọn mã đơn hàng cần theo  dõi để xem chi tiết rõ ràng đơn hàng

Trên đấy là những cách tra cứu đơn hàng Tiki trên phiên bản web, nhưng bạn trọn vẹn trọn vẹn có thể thao tác tương tự trên App Tiki.

4.2. Cách theo dõi đơn hàng Lazada

Để kiểm tra đơn hàng Lazada, có 3 phương pháp để bạn tiến hành.

• Cách 1: Kiểm tra tình trạng đơn hàng Lazada ở mục Đơn hàng của tôi

Ở cả phiên bản web và phiên bản app, bạn chỉ việc truy vấn mục Tài khoản chọn Đơn hàng của tôi chọn Dãy mã đơn hàng Q.uản lý hoặc bạn cũng trọn vẹn có thể tra trạng thái đơn hàng bản thân ngay trên thanh tìm kiếm. Tại đây những bạn sẽ biết được toàn bộ thông tin từ mã vận đơn, lộ trình luân chuyển, thông tin nhà vận chuyển,…

• Cách 2: Kiểm tra tình trạng đơn hàng trên Lazada tại trang tracker.lel.asia

Đây là website để kiểm tra đơn hàng  Lazada sử dụng cho toàn bộ những vương quốc. Để sử dụng được phương pháp này bắt buộc bạn phải có mã vận đơn để tra cứu. Vậy mã vận đơn lấy ở đâu?

Hãy kiểm tra mã vận đơn trên chính đơn hàng bản thân hoặc trong mục quản trị và vận hành đơn hàng như những cách 1. Điền trực tiếp mã vào ô và chọn Tìm kiếm. Đây là khối mạng lưới hệ thống tìm kiếm chung để theo dõi mọi đơn hàng Lazada trên toàn bộ vương quốc mà Lazada đang hoạt động giải trí và sinh hoạt.

• Cách 3: Kiểm tra đơn hàng Lazada trên website của đơn vị chức năng vận chuyển

Mặc dù, đã có đơn vị chức năng vận chuyển riêng bản thân là Lazada Express (LEX), nhưng để phục vụ người tiêu dùng một những cách tốt nhất. Người bán trọn vẹn có thể lựa chọn đơn vị chức năng vận chuyển như:

• Vinacapital: vncpost.com/hanh-trinh-don-hang
• Giao hàng nhanh: ghn.vn/Tracking
• Vietnampost: ems.com.vn
• DHL: dhl.com.vn

(Chú ý: Để dùng những cách này, bạn nên phải ghi nhận chứng minh và khẳng định đơn vị chức năng vận chuyển và mã số vận đơn)

Bạn phải trực tiếp truy vấn vào trang kiểm tra vận đơn của từng đối tác chiến lược và nhập mã vận đơn vào. Tình trạng đơn hàng cũng rất được update y hệt như những cách bạn tra cứu đơn hàng Lazada.

Đọc thêm: Cách quản trị và vận hành đơn hàng trực tuyến cực hiệu suất cao dành riêng cho những shop

4.3. Cách theo dõi đơn hàng Sendo

• Cách 1: Cách kiểm tra vận đơn trải qua E-Mail đã ĐK

Mỗi khi có đơn hàng mới hoặc có yếu tố với đơn hàng, khối mạng lưới hệ thống Sendo đều gửi thông tin đơn hàng vào Mail của Shop, bạn trọn vẹn trọn vẹn có thể theo dõi vận đơn trong chính E-Mail bản thân. Tuy nhiên, những cách này khá mất thời hạn và cũng không kiểm tra khá đầy đủ thông tin bằng phương pháp trực tiếp tra cứu đơn hàng Sendo trên trang quản trị người bán

• Cách 2: Tra cứu đơn hàng Sendo trải qua trang quản trị người bán

Tại trang chủ, chọn mục Đơn hàng, chọn Tất cả để xem toàn bộ đơn hàng shop có hoặc tinh lọc theo từng thuộc tính của đơn hàng: Mã đơn hàng, tình trạng đơn hàng, nhà vận chuyển…Sau đó bấm nút Tìm.

4.4. Cách theo dõi đơn hàng Shopee

Cũng tựa như những sàn thương mại điện tử khác Shopee cũng phục vụ nhu yếu tới người bán phương pháp tra cứu đơn hàng Shopee thuận tiện và đơn thuần và giản dị, nhanh gọn:

• Cách 1: Tra cứu mã đơn hàng qua thông tin tài khoản

Cách này được người bán sử dụng thường xuyên nhất bởi sự tiện lợi khi kiểm tra hành trình dài bưu phẩm ngay trong chính thông tin tài khoản. Cách theo dõi tấ cả  đơn hàng Shopee qua thông tin tài khoản cũng tương tự như những cách tra cứu đơn hàng trên Lazada:

Đăng nhập Tôi Bán hàng Xem lịch sử dân tộc bản địa sắm sửa Xem chi tiết rõ ràng.

• Cách 2: Kiểm tra trạng thái đơn hàng s trên trang tracuu.shopee.vn

Nếu như những cách tra cứu mã vận đơn trên vận dụng cho những trường hợp chưa tồn tại, mất, không biết mã vận đơn, nhưng khi toàn bộ chúng ta có mã vận đơn bạn cũng trọn vẹn có thể kiểm tra được tình trạng chi tiết rõ ràng của đơn hàng đó.

• Cách 3: Kiểm tra đơn hàng trên Shopee trên website của đơn vị chức năng vận chuyển

Giao hàng tiết kiệm ngân sách: giaohangtietkiem.vn/tra-cuu-van-don

Giao hàng nhanh: ghn.vn

VN P.ost: vnpost.vn/vi-vn/dinh-vi/buu-pham

Viettel P.ost: viettelpost.com.vn/Tracking

Đọc thêm: Hướng dẫn những cách ship hàng qua Shopee cho những shop trực tuyến

5. Một số kinh nghiệm tay nghề và những cách xử lý trường hợp khi ship hàng

Sự sẵn sàng một dịch vụ/dịch vụ và sản phẩm tốt là tiền đề hỗ trợ cho shop trực tuyến tiến gần hơn đến người tiêu dùng, giúp quy trình luân chuyển thuận tiện và nhanh gọn hơn.

Bạn cần đảm bảo dịch vụ và sản phẩm trọn vẹn giống với những mô tả với những người tiêu dùng, có đội ngũ quản trị và vận hành đơn hàng, quản trị và vận hành đơn vị chức năng ship để xử lý những yếu tố phát sinh.

Nhiều chủ shop trực tuyến thường không tồn tại nhân viên cấp dưới quản trị và vận hành đơn hàng và ship hàng dẫn đến xử lý quá nhiều việc, chồng chéo và không trấn áp được khâu vận chuyển. Do đó, một nhân viên cấp dưới xử lý đơn hàng là việc rất cần thiết.

Xem thêm: Mẹo ship hàng nhanh và bảo vệ an toàn và đáng tin cậy cho những chủ shop marketing trực tuyến

• Cách xử lý những trường hợp ship hàng không thành công xuất sắc

Tại sao đơn hàng của tôi giao không thành công xuất sắc? Lý do bắt nguồn từ đâu, do ai? Sau đấy là những nguyên do thường gặp khi ship hàng trực tuyến:

• Sai vị trí Giao hàng, thời hạn, người giao

Hãy dữ thế chủ động liên hệ với những người tiêu vốn để sắp xếp lịch nhận hàng và vị trí Giao hàng lại với những người tiêu dùng. (Đừng quên thông tin hành trình dài bưu phẩm thay đổi với bên Giao hàng để kịp thời thay đổi nhé)

• Khách hàng không sở hữu và nhận hàng

Khách hàng không sở hữu và nhận đã đặt hàng, từ chối nhận hàng: Hãy ngay lập tức thanh tra rà soát lại thông tin từ bước tiên phong và tìm những cách liên hệ với những người đặt hàng, nên nhớ dù có thế nào vẫn giữ thái độ thật nhẹ nhàng và tôn trọng. Đấy là những cách tốt nhất bạn cũng trọn vẹn có thể ứng xử trong trường hợp này.

• Khách hàng hoàn trả lại dịch vụ và sản phẩm sau khoản thời hạn mở ra xem

Họ đã mở ra xem hàng là có ý muốn nhận hàng, vậy tại sao họ lại trả lại? Hãy tìm mọi phương pháp để tìm ra nguyên nhân và khiến người tiêu dùng không trả lại hàng. Hỏi han và xin góp ý là một ý tưởng hay. Hãy tận tình chăm sóc những người dân tiêu dùng này, bởi chính họ sẽ đưa ra bài học kinh nghiệm tay nghề để việc làm của bạn tăng trưởng.

Đừng quên đưa ra giải pháp khắc phục ngay lập tức và cảm ơn họ vì những san sẻ. Bạn sẽ lấy lại thiện cảm và tin tưởng của người tiêu dùng ngay lập tức.

• Không có đội ngũ quản trị và vận hành, xử lý rủi ro đáng tiếc

Như đã nêu ở trên hầu hết những shop trực tuyến nhỏ thường không tồn tại đội ngũ quản trị và vận hành kiểm tra vận đơn. Nên những đơn hàng xẩy ra sự cố đa phần sẽ trả lại người bán.

Như vậy, vừa gây tốn kém cho những người dân marketing lại vừa khiến người tiêu dùng rất khó chịu, mất tin tưởng. Vậy nếu người mua chưa đủ năng lực để chi trả cho một nhân viên cấp dưới quản trị và vận hành, đợi gì mà không để công nghệ tiên tiến và phát triển tương hỗ bạn. Hãy sử dụng  ứng dụng Giao hàng của Sapo hoặc những ứng dụng khác tích hợp quản trị và vận hành đơn hàng để ngăn cản rủi ro đáng tiếc ở tại mức thấp nhất.

Nếu bạn muốn tra cứu và theo dõi đơn hàng nhanh gọn, tiện lợi, hãy tải ngay ứng dụng Sapo Go để trải nghiệm ngay nhé:

Hi vọng với những san sẻ trong nội dung bài viết này của Sapo, những bạn sẽ đã có được thêm những thông tin hữu ích về kiểu những cách tra cứu vận đơn cũng như kiểm tra đơn hàng nhanh gọn và thuận tiện và đơn thuần và giản dị hơn.